Wie kann ich das Angebot der FitnessWerkstatt nutzen?
In dem du dir das für dich passende Produkt kaufst und dich danach in einen Kurs deiner Wahl einbuchst. Das funktioniert über unsere Buchungs-Software Kenko. Für Neukunden bieten wir ein Probetraining an. Ansonsten kannst du wählen zwischen 5er oder 10er Flex Cards und unseren Mitgliedschaften.
Wie kommuniziere ich am besten mit Euch?
Für alle Angelegenheiten rund um deine Mitgliedschaft/Flex Card, oder zum Training generell, schreib uns bitte eine E-Mail an info@fitnesswerkstatt.net.
Für kurze Infos, wie zum Beispiel eine Verspätung zum Kurs, kannst du uns natürlich immer auch auf dem Handy erreichen.
Wie lange ist mein Produkt gültig?
Die Laufzeiten findest du alle auf unserer Website in der Produktbeschreibung und in unserem AGBs. Dein Probetraining kannst du innerhalb von einem Monat ab Kaufdatum wahrnehmen. Die Flex Cards haben eine Gültigkeit von 4 Monaten am ersten Tag der Nutzung. Alle unsere Mitgliedschaften laufen 3 Monate verlängern sich automatisch um weitere 3 Monate, sofern du nicht einen Monat vor Ablauf kündigst. Wir finden diese Regelung äußerst fair. Bitte habe daher Verständnis, dass wir Laufzeiten nicht verlängern können.
Wie viele Teilnehmer sind maximal in den Kursen?
In unseren Indoor Kursen haben wir maximal 8 Teilnehmer, Outdoor maximal 12. Damit ist gewährleistet, dass wir euch eine hohe Qualität der Betreuung bieten und als Trainer Spaß haben, weil wir nicht überlastet werden.
Seid ihr ein reines Frauen-Fitnessstudio?
Nein! Einer unserer Schwerpunkte liegt auf Training mit Schwangeren und Mamas. Darüber hinaus freuen wir uns über alle anderen Menschen, die ihren Weg zu uns finden!
Kann ich einen Kurs stornieren, wenn ich es mal nicht zum Training schaffe?
Natürlich! Bis 4 Stunden vor Kursbeginn ist das sogar kostenfrei und dein Credit wird dir zurück erstattet.
Was hat es mit den Gebühren für zu späte Absagen auf sich?
Solltest du einen Kurs einmal verspätet absagen (innerhalb 4 Stunden vor Kursbeginn) oder ohne eine Info gar nicht auftauchen, erheben wir eine Gebühr für unseren Ausfall und der gebuchte Credit verfällt für dich.
Finden die Outdoor Sessions ganzjährig statt?
Ja! Wir trainieren bei fast jedem Wetter ganzjährig draußen. Natürlich ist es uns wichtig, dass du gesund bleibst! Warum sagen wir zum Beispiel bei extremen Temperaturen auch mal einen Kurs ab. Bei einer wetterbedingten Absage der Kurse wirst du, sofern du dich angemeldet hast, eine Stunde vor Beginn per E-Mail informiert. Solltest du unsicher sein, ob das Wetter für dich passt, sprich uns gerne an.
Kann ich jemanden als Gast zum Training mitbringen?
Darüber freuen wir uns sogar! Über unsere Buchungs-Software kannst du für jemand anderen ein Probetraining buchen. Achte nur bitte darauf, dass diese Person dann auch wirklich für die Stunde angemeldet ist. Gerne helfen wir dir auch, das Probetraining für dich einzubuchen.
Kann ich meinen Vertrag pausieren?
Einmal im Jahr kannst du gegen eine Bearbeitungsgebühr deinen Vertrag für einen gesamten Abrechnungsmonat ohne Angabe von Gründen pausieren.
Solltest du aus gesundheitlichen Gründen für längere Zeit ausfallen, brauchen wir eine Bescheinigung deines Arztes. Für den attestierten Zeitraum ruht dann dein Vertrag. Dies ist nicht rückwirkend möglich.
Kann ich mein Baby/Kind mit zum Training bringen nehmen?
In all unseren Fit-Schwanger-Moms-Kursen geht das ohne Probleme! für die Teilnahme in allen anderen Kursen, frag uns bitte vorab.
Ich habe körperliche Einschränkungen/eine Verletzung. Kann ich trotzdem am Training teilnehmen?
In diesem Fall bitten wir dich, uns persönlich zu kontaktieren. Wir finden sicherlich einen Kurs, in dem du mit uns trainieren kannst.
Was hat das mit den unterschiedlichen Intensitätslevels auf sich?
Wir haben diese Einteilung sehr bewusst vorgenommen. Es gibt bei uns Kurse, die für jedes Fitness Level geeignet sind und solche mit mittleren und hohen Niveau. Bitte halte dich unbedingt an diese Einteilung.
Kann ich innerhalb eines Tages umbuchen?
Das kannst du! Allerdings gelten auch hierfür unsere Storno Fristen von 4 Stunden vor kursstart